Um novo estudo global feito pela Weber
Shandwick descobriu que a reputação da empresa por trás da marca é
fundamental para as decisões de compra dos consumidores. De acordo com a
pesquisa, 70% dos consumidores entrevistados evitam comprar produtos
quando não gostam da empresa que controla a marca. E os executivos
concordam: 87% deles dizem que “contar com uma marca corporativa forte é
tão importante quanto produtos de marca forte”.
A pesquisa “A empresa por trás da marca: confiamos na reputação” ilustra a realidade dos consumidores apresentada aos executivos de marketing
e comunicação. O estudo identifica seis aspectos fundamentais, que
revelam um cenário em que os consumidores já não compram produtos
pensando apenas em suas qualidades, a reputação da empresa também é
considerada.
“Os consumidores estão usando o dinheiro que gastam como um voto de confiança para as empresas às quais eles acreditam”, diz Leslie Gaines-Ross, Chief Reputation Officer
da Weber Shandwick. “A nossa pesquisa confirmou que praticamente já não
existem limites que separam a reputação da marca e da empresa. É a
empresa por trás da marca que garante aos consumidores que eles podem
confiar na qualidade, na ética e na segurança dos itens que eles estão
comprando”.
O novo cenário da reputação corporativa A importância da reputação de uma
empresa vale mais do que nunca hoje em dia. Quando é considerada
juntamente com a reputação de suas marcas, cria-se um nome corporativo
bem forte. Micho Spring,
Diretor Global da Weber Shandwick, afirma que “uma reputação corporativa
sem manchas é fundamental para explorar o valor total da empresa e para
fortalecer as marcas, produtos e serviços oferecidos”.
A pesquisa da Weber Shandwick revela seis novas realidades sobre a interdependência entre a reputação da empresa e da marca:
- 70% evita comprar um produto fabricado por uma empresa da qual não gosta;
- 67% tem o costume de olhar os rótulos dos produtos para saber qual empresa está por trás da marca;
- 61% se aborrece quando não consegue descobrir qual empresa fabricou o produto;
- 56% pesquisa a reputação da empresa que fabrica os produtos que consome.
Fonte : http://www.sobreadministracao.com/70-dos-consumidores-evitam-produtos-de-empresas-que-nao-gostam-afirma-pesquisa/
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