As empresas estão
investindo milhões em campanhas de marketing, contratando gurus e
elaborando projetos mirabolantes com o único objetivo de chamar a
atenção do cliente. Muitas delas esquecem de uma das melhores estratégias para divulgar seus produtos e serviços: “O marketing boca a boca”.
Este tipo de marketing
é aquele que seu atual cliente faz para um potencial cliente sem você
pedir. Tudo isso por causa da satisfação de ter usufruído de um produto
que realmente considere bom. È algo instantâneo. O cliente experimenta
seu produto e caso sinta que valeu a pena sai por aí comentando com os
amigos, vizinhos e colegas de trabalho.
É como se fosse sua
obrigação indicar o que é bom para os seus conhecidos. Talvez pela
simplicidade as pessoas não valorizem muito este tipo de estratégia, mas
é a que dá melhor retorno sobre o investimento e faz as vendas subirem e
se manterem em alta. Além disso, existe um nível de confiabilidade bem maior do que as propagandas veiculadas na TV, rádio, internet ou outra mídia.
Ao observar um
comercial na TV o cliente sabe que a empresa está ali para “vender o
peixe”. Ninguém pode me garantir que o produto que está anunciando é bom
ou ruim. Entre você e a empresa existe apenas o vínculo comercial e
isso não garante uma relação de confiança.
Quando as pessoas do
seu convívio lhe indicam um produto ou serviço você passa a ter mais
confiança naquela marca porque é algo espontâneo. As pessoas não estão ganhando
nada por aquilo e por serem pessoas do seu convívio a credibilidade é
muito maior visto que você não indicaria aos seus amigos algo que não
seja suficientemente bom para eles.
Fonte :http://www.sobreadministracao.com/marketing-boca-a-boca-uma-estategia-vencedora/
Nenhum comentário:
Postar um comentário